Generar volcados

Los Volcados son reportes a nivel usuarios que se generan bajo solicitud.

Para solicitar un Volcado sigue estos pasos:

1. Primero, accede desde el menú principal a alguno de los reportes siguientes: Reporte Global, Reporte Toques, Reporte Test A/B y Bitácora.
2. Haz clic en alguno de los datos subrayados para obtener un volcado.
3. Haz clic en aceptar, para confirmar la solicitud.
   
4. Dirígete al menú principal Reportes/Volcados.
5. Selecciona el país de tu campaña y se seleccionará la operadora Sparkle.
   
6. Opcionalmente, puedes filtrar los resultados por el nombre, id del volcado, fechas de creación y estatus.
7. Haz clic en Buscar.
8. Aparecerán todos tus volcados solicitados en el día actual. Inicialmente con el estatus de tu volcado será “En generación” para después cambiar a “Generado”. Generar la descarga puede tardar algunos segundo, dependiendo del tamaño del archivo.
9. Haz clic en el icono Descargar, para comenzar la descarga del archivo.  Los volcados estarán disponibles para su descarga por 48 horas. Si lo requieres puedes solicitar uno nuevo.

Nota: Puedes solicitar tantos volcados como necesites.

Importar CSV en Excel

Si tu archivo CSV no se visualiza correctamente, sigue estos pasos:

1. En Excel dirígete al menú Datos → Obtener datos → Desde texto/CSV.
2. Selecciona el archivo CSV del volcado.
3. Elige el Delimitador (coma o punto y coma) que muestre las columnas correctamente.
4. Haz clic en Cargar.

Cambiar formato de datos

Para ver números largos completos en Excel, ajusta el formato de celdas.

1. Selecciona toda la columna Contacto.
2. Haz clic derecho Formato de celdas.
3. Elige Número y posiciones decimales a 0.
4. Haz clic en Aceptar.